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Preguntas, errores y sugerencias de herramientas
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Si una herramienta muestra un error o un resultado inesperado, incluye:
- el nombre de la herramienta o la dirección de la página;
- el tipo de archivo y su tamaño aproximado (por ejemplo, "PDF de 12 MB");
- tu navegador y dispositivo (por ejemplo, "Chrome en Android");
- cualquier mensaje de error que aparezca en la página.
No adjuntes archivos privados o sensibles. Si necesitamos un archivo de ejemplo, te pediremos uno que no te importe compartir.
Otros motivos para escribirnos
- Solicitar herramientas: una conversión o utilidad que te gustaría ver en el sitio.
- Correcciones de traducción: errores en las versiones en árabe o español del sitio.
- Preguntas de privacidad: cómo trata los archivos una herramienta concreta (consulta también nuestra Política de privacidad y la página de Seguridad).
- Denunciar abusos: un enlace corto creado con nuestro Acortador de enlaces que dirige a contenido dañino.
Tiempo de respuesta
Normalmente respondemos en un plazo de dos a tres días laborables. También encontrarás respuestas a dudas habituales sobre límites, formatos y privacidad en las Preguntas frecuentes.